bee 99 নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

১.১ সাধারণ পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bee 99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সদস্যের ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। bee 99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে চলতে সম্মত।

bee 99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। প্ল্যাটফর্মটি স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা সরবরাহ করে।

১.২ মূল সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে নিচের শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — bee 99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট টাকার পরিমাণ।
• "বোনাস" — bee 99 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে যতবার বাজি ধরতে হবে তার শর্ত।
• "KYC" — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer)।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ যোগ্যতার শর্ত

bee 99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারভুক্ত এলাকার বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার নামে ইতোমধ্যে কোনো সক্রিয় bee 99 অ্যাকাউন্ট নেই।
• আপনি নিজের পরিচয়ে, নিজের তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং যাচাইযোগ্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিলের কারণ হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স বা বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

bee 99 যেকোনো সময়ে পরিচয় যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সুবিধা সীমিত বা স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৪ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানার জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য করা হয়। এমন ক্ষেত্রে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো অননুমোদিত ব্যক্তির সাথে এই তথ্য শেয়ার করা উচিত নয়। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে bee 99 সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টে সম্পাদিত সকল লেনদেন ও বেটিং কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলেও সেই কার্যক্রমের দায় আপনার উপরেই বর্তাবে, যতক্ষণ না আপনি bee 99-কে সময়মতো অবহিত করেছেন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন হলে (যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা) আপনাকে যত দ্রুত সম্ভব সেটি bee 99 প্ল্যাটফর্মে আপডেট করতে হবে। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে কোনো সমস্যা হলে তার দায় bee 99 নেবে না।

ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

bee 99-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। বর্তমানে যে পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করা হয় সেগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ অন্যান্য প্রধান ব্যাংক)। ডিপোজিট করা অর্থ কেবলমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।

৪.২ উইথড্রের শর্ত

উইথড্রের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। উইথড্রের আগে আপনার অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

bee 99 যেকোনো লেনদেন আটকে রাখার বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে — বিশেষত যদি কোনো লেনদেন অস্বাভাবিক মনে হয় বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ইঙ্গিত থাকে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকারও bee 99-এর রয়েছে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাওয়ার যোগ্য, যার সর্বোচ্চ সীমা ৳২০,০০০। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,৫০০; এই বোনাসের উইথড্র শর্ত হলো ৳১,৫০০ × ১৫ = ৳২২,৫০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

যেকোনো বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। বোনাসের অর্থ নির্ধারিত সংখ্যক বার বাজি ধরার আগে উইথড্র করা যাবে না। ওয়েজারিং সম্পন্ন না করে উইথড্র অনুরোধ দিলে বোনাসের অংশটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাদ দেওয়া হবে।

৫.৩ প্রমোশনাল অফারের শর্ত

bee 99-এর প্রতিটি প্রমোশনাল অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে। সপ্তাহান্তের উৎসব বোনাস, ক্রিকেট উন্মাদনা বোনাস এবং প্রতিদিনের জমার পুরস্কার — প্রতিটির আলাদা ওয়েজারিং শর্ত ও মেয়াদ রয়েছে। কোনো বোনাস দাবি করার আগে সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ে নেওয়া উচিত।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্যান্য অসৎ পদ্ধতি ব্যবহার করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। bee 99 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

গেম ও বেটিং শর্ত

৬.১ গেমের ফলাফল

bee 99 প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe প্রভৃতি) দ্বারা পরিচালিত হয়। Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে গেমের ফলাফল নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ স্বতন্ত্র ও যাচাইযোগ্য। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ফলাফল অনিশ্চিত হলে bee 99 সেই রাউন্ড বাতিল বা পুনরায় মূল্যায়নের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। bee 99 যেকোনো ব্যবহারকারীর জন্য বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে অডস নির্ধারিত সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। ম্যাচ শুরুর আগে যে অডসে বাজি ধরা হয়েছে সেই অডসই চূড়ান্ত। ইভেন্ট বাতিল হলে বাজিকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে bee 99-এর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী।

ব্যবহারকারীর আচরণবিধি

৭.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

bee 99 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কোনো কৃত্রিম সহায়তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা আপত্তিজনক আচরণ করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৭.২ সন্দেহজনক কার্যক্রম

bee 99 যেকোনো অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করার অধিকার রাখে। কোনো কার্যক্রম অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক মনে হলে তদন্তের সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

তথ্যের গোপনীয়তা

bee 99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার কীভাবে করে তা বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে। সেই দলিলটি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি সেই নীতিতেও সম্মতি জানাচ্ছেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত শর্ত অনুসরণ করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং

bee 99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ এবং পেশাদার সহায়তার তথ্য পাওয়া যাবে।

৯.১ স্ব-সীমাবদ্ধতা সরঞ্জাম

ব্যবহারকারীরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা, সেশন সময় এবং ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। প্রয়োজনে সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনও করা যাবে। এই সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে bee 99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.২ বয়স যাচাই

২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা অর্থ প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

১০.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

bee 99 চেষ্টা করে সার্বক্ষণিক পরিষেবা নিশ্চিত করতে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অনিবার্য কারণে সাময়িক বিঘ্ন হতে পারে। এ ধরনের বিরতির জন্য bee 99 দায়বদ্ধ নয়।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

গেম সফটওয়্যার তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়। তাদের সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য bee 99-এর দায় সীমিত।

১০.৩ গেমিং ঝুঁকি

অনলাইন গেমিং ও বেটিং-এ আর্থিক ঝুঁকি থাকে। ব্যবহারকারীরা স্বেচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ সচেতনতায় অংশগ্রহণ করেন। গেমিংয়ে হারানো অর্থের জন্য bee 99 কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতাদেশ

১১.১ bee 99 কর্তৃক বাতিল

নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে bee 99 অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি প্রমাণিত হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় bee 99 সাপোর্ট টিমকে অবহিত করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের আগে সকল বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত এবং পেন্ডিং উইথড্র নিষ্পত্তি করা উচিত।

১১.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স সম্পর্কে bee 99 আলাদাভাবে ব্যবহারকারীকে জানাবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও অন্যান্য বিধান

১২.১ শর্ত পরিবর্তন

bee 99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্রথমবার প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় ব্যবহারকারীকে নতুন শর্তাবলী গ্রহণের জন্য অনুরোধ করা হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মটি আর ব্যবহার করতে পারবেন না।

১২.২ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

bee 99-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে সবচেয়ে প্রচলিত প্রশ্নগুলোর বিস্তারিত উত্তর পাওয়া যাবে।

১২.৩ বিবাদ নিষ্পত্তি

কোনো বিবাদের ক্ষেত্রে প্রথমে bee 99 সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন। বিবাদ নিষ্পত্তি না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতির ভিত্তিতে মধ্যস্থতার পথ বেছে নিতে পারবেন।

১২.৪ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত মিলে bee 99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর আগের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া বা প্রতিশ্রুতি এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

১২.৫ বিভাজনযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। একটি ধারার অকার্যকরতা অন্য ধারাগুলোকে প্রভাবিত করবে না।